Kommunikationssperren bzw. Kommunikationskiller bezeichnen und beschreiben potenzielle Quellen für Störungen in der zwischenmenschlichen Kommunikation. Diese sind in sehr oft Ursachen für Verstimmungen, Missverständnisse und Konflikte.Hierbei können unterschiedliche Erklärungs- bzw. Definitionsansätze unterschieden werden. Die...

Kommunikation ist das wesentlichste Element unserer Interaktion. Ob verbal oder non-verbal der Austausch von Informationen ist das zentrale Element unserer sozialen Aktivitäten. Daher gehört auch die aktive Gestaltung des Kommunikationsverhaltens zu den zentralen Aufgaben der Personalentwicklung. Wenn es zwischenmenschliche Probleme...

Priming, oder besser gesagt der Priming-Effekt bezeichnet das Auslösen von Assoziationen auf einen oder mehrere eingehende Reize. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Reiz bewusst oder unbewusst wahrgenommen wird. Das Prinzip des Priming basiert auf der Annahme, dass vorhergehende Reize die Verarbeitung nachfolgender Reize beeinflussen...

Krisen und Tragödien gehören genauso zum Leben wie Glück und Erfolg - fühlen sich jedoch leider nicht ganz so gut an. Dennoch sind sie unvermeidlich und führen bei vielen Menschen zu massiven Einschnitten in ihr bisheriges Leben. Zu den am meisten verbeitetsten Krisen gehört Tod, Verlust und Trennung. „Haben Sie sich jemals gefragt,...

Die Positive Psychologie orientiert sich an der subjektiven Lebenszufriedenheit des Kunden. Diese wird bestimmt durch die Anwesenheit positiver Emotionen und durch die Abwesenheit negativer Emotionen. Das Augenmerk wird dabei auf die Quellen psychischer Gesundheit ausgerichtet und geht damit über die bisherige Betonung der Psychologie...

Haben Sie nicht auch schon mal etwas unbedingt erreichen wollen und es erst dann geschafft, als Sie Ihren Frieden damit gemacht haben, dass es doch nicht klappt? Aber warum ist dies so? Dieses Phänomen wird üblicherweise als „Loslassen“ bezeichnet. Wenn wir etwas Bestimmtes unbedingt haben möchten, dann versuchen wir mit Kraft,...

Körpersprache, auch Non-verbale Kommunikation genannt, gibt uns Aufschluss über den „wahren“ Zustand unseres Gegenübers. Das ist der zentrale Punkt, der für die meisten Menschen so wichtig ist, dass sie die Körpersprache anderer verstehen möchten. Körpersprache wird allgemein als alle nicht-verbalen Reaktionen verstanden. Dazu gehören...

Die Gewaltfreie Kommunikation (kurz GfK) ist eine Methode um authentisch und wertschätzend kommunizieren zu können und um tragfähige Verbindungen zum Gegenüber aufzubauen. Die Methode wurde von Marshall B. Rosenberg entwickelt und befähigt Menschen, so miteinander umzugehen, dass die Kommunikation zwischen ihnen verbessert wird. Dabei...

Die Gestaltherapie verdankt ihren Namensursprung dem Wort „gestalten“ und nicht, wie oft fälschlicherweise angenommen, dem Wort „Gestalt“. Das Ziel der Gestalttherapie ist es das Bewusstsein des Menschen zu entwickeln. Bewusstsein bezieht sich auf das Bewusstwerden der aktuell vorhandenen Gefühle, Gedanken, Empfindungen und...

„Fühlen heisst Verstehen“(„Feeling is understanding“)(Wim Hoef) Empathie (altgriechisch: Leidenschaft) kennzeichnet die Fähigkeit, Gefühle anderer Menschen wahrnehmen und verstehen zu können. Der Begriff Empathie bezeichnet somit eine Stimmungsübertragung von einem Menschen auf einen anderen und wird auch oft weitgehend synonym als...

„Eintunen“ bedeutet sich in jemanden hineindenken und mitfühlen zu können. Voraussetzung für ein gutes, verständnisvolles Coaching ist das Verhältnis von Coach zu Coachee. Mitgefühl ist dabei die Basis für die Nachvollziehbarkeit der Beweggründe und ein tiefes Verständnis für die aktuelle Situation des Coachees. Coaches, die über einen...

“Wenn ein Mensch keinen tiefen Sinn für sich finden kann, lenkt er sich mit Vergnügen, Macht oder mit der Anhäufung materieller Güter ab.“ Die Suche nach dem Sinn des Lebens gehört zu den „wahren“ Kernzielen eines Menschen. Das Finden eines Lebenssinns offenbart dem Menschen die wahre Essenz seines Lebens. Wenn Menschen diesen Sinn für...

„Ein Mensch sagt- und ist stolz darauf, er geh‘ in seine Pflichten auf.Bald aber- nicht mehr ganz so munter, geht er in seinen Pflichten unter.“(Eugen Roth) Stress, Erschöpfung und Burnout haben in den letzten Jahren dramatisch zugenommen – und es ist leider kein Ende dieses Trends absehbar. Nahezu jeder kennt mittlerweile chronisch...

In einer vereinfachten Form bedeutet Coaching Hilfe zur Selbsthilfe. Dementgegen hat Beratung immer eine möglichst konkrete Empfehlung zum Ziel mittels derer der Klient oder Coachee sein Problem lösen kann. Der Coachee wird beim Coaching zur Entwicklung einer eigenen Lösung angeregt und hingeführt. Die Problemlösungsfähigkeiten des...

Angst ist die bestimmende Kraft bei Menschen. Sie begleitet uns überall hin, in jeder Situation und zu jeder Zeit. Angst ist das Instrument unseres Körpers, welches uns davor warnt etwas zu verlieren. Unser Leben, Gesundheit, Geld oder Wertgegenstände, andere Menschen, die uns Nahe stehen usw. Angst ist daher ein guter Ratgeber um uns...

Prinzip Die Systemische Aufstellung, hier nachfolgend als Aufstellung bezeichnet, ist ein Verfahren, bei dem Personen oder die jeweilige Person repräsentierende Formen, stellvertretend für Mitglieder des Beziehungssystems eines Coachees, räumlich angeordnet bzw. gestellt werden. Der Coachee nimmt beliebige räumliche Position ein und...

Resilienz bezeichnet die Fähigkeit Rückschläge, Frustrationen und Krisen verarbeiten zu können. Im Idealfall sogar diese als Möglichkeit zur Erkenntnisgewinnung zu nutzen. Belastende Ereignisse können z.B. Lebenskrisen, wie schwere Krankheiten, Unfälle, lange Arbeitslosigkeit oder der Verlust des Partners oder anderer einem...

Quality Time (Qualitätszeit) ist ein Begriff der insbesondere im Zusammenhang mit dem Begriff Work-Life Balance verwendet wird. Er bezeichnet in seiner engeren Definition „zelebrierte Beziehungszeit“, d.h. Zeit, in der man seine Aufmerksamkeit auf die Pflege und Intensivierung seines sozialen Umfelds richtet. In seiner erweiterten...

Phantasiereisen haben im Coaching zwei Einsatzmöglichkeiten. Sie können angeleitete Entspannungsübungen sein oder aber Übungen, welchen den Coachee in die Lage versetzen über seinen Tellerrand hinaus zu schauen. Für den Einsatz als Entspannungsübung empfiehlt es sich ggf. bereits existierende Vorlagen zu bestimmten Themen als Anleitung...

Outplacement (engl.) bzw. das Synonym New Placement bezeichnet die professionelle Hilfestellung für ausscheidende Mitarbeiter zur beruflichen Neuorientierung. Üblicherweise wird diese ganz oder teilweise von Unternehmen finanzierte Dienstleistung bis hin zum Abschluss eines neuen Vertrages oder einer Existenzgründung gewährt. Für die...

Beim Inplacement geht es darum einen oder mehrere Arbeitnehmer möglichst reibungslos in das Unternehmen zu integrieren. Im Gegensatz zu Outplacement ist Inplacement sicher eher weniger bekannt, gewinnt aber zunehmend an Bedeutung, nachdem Unternehmen und hier speziell die HR-Abteilungen erkannt haben, dass Inplacement wesentliche...

Coping (englisch to cope with, „bewältigen, überwinden“) bezeichnet Maßnahmen, die darauf abzielen Stress zu bewältigen. Coping sind Strategien oder Maßnahmen, welche die Resilienz einer Person verbessern, damit diese Lebenskrisen oder Rückschläge besser überwinden kann. Coping hat allerdings nicht nur den Anspruch einmalige, auf den...

„Coaching on the“ Job ist eine Form der sehr praxisnahen Unterstützung des Coachees. In Coachinggesprächen werden problematische Sachverhalte normalerweise immer durch den Coachee verbal dargestellt. Der Coach kann nicht überprüfen, ob und wie die jeweilige Problemsituation durch den Coachee korrekt wiedergegeben wird. Insbesondere in...

Blockaden basieren auf Vermeidungsstrategien, welche ihren Ursprung oft in früheren Lebensjahren haben. Jeder Mensch hat innere Blockaden. Der Begriff Blockaden kann weitgehend als identisch mit dem Begriff Glaubenssätze gesehen werden. Denn beide behindern uns, indem sie unsere Handlungsfreiheit einengen und uns vor scheinbaren...

Assessment oder besser, das Personal Assessment beinhaltet Verfahren der Diagnostik und wird deshalb auch oft als psychologische Diagnostik oder psychologisches Assessment bezeichnet. Ziel des Assessments ist es persönliche Merkmale, Eigenschaften, Stärken und Schwächen einer Person herauszufinden um diese optimal einsetzen zu können....

Achtsamkeit ist eine Eigenschaft, die sowohl Aufmerksamkeit (Geistesgegenwart) als auch Behutsamkeit beinhaltet. Aufmerksamkeit für die Dinge, die in uns und um uns herum geschehen bewusst wahrzunehmen, als auch Behutsamkeit mit sich und mit Äußerungen gegenüber Dritten vorsichtig, d.h. dem emotionalen Zustand unseres Gegenübers...

Mediation ist ein freiwilliges Verfahren zur außergerichtlichen Konfliktbereinigung. Dabei nutzen die Konfliktparteien die Unterstützung eines allparteilichen Mediators bzw. einer Mediatorin, um eine interessenorientierte, einvernehmliche Lösung ihres strittigen Sachverhaltes zu erarbeiten. Von anderen Verfahren der Streitbeilegung...

Grundbedürfnisse sind elementare Bedürfnisse, die uns vorrangig antreiben. Das wohl bekannteste Modell zum Thema Grundbedürfnisse ist die Bedürfnispyramide von Maslow. Die Grundbedürfnisse befinden sich in diesem Modell in den unteren Stufen. Sofern ein Grundbedürfnis weitgehend befriedigt ist, rückt das darüber liegende Bedürfnis in...

Die Transaktionsanalyse, ist ein Persönlichkeitsmodell, dem die folgenden drei Ich-Zustände zugrunde liegen: “Eltern-Ich” (mit von den Eltern übernommenen Werten, Normen und Verboten) “Erwachsenen-Ich” (mit den Fähigkeiten zum logischen, abstrakten und analytischen Denken) “Kind-Ich” (mit spontanen Denk-, Fühl- und Handlungsmustern) Je...

Beim ganzheitlichen Coaching bzw. Holistischen Coaching steht der Mensch als Individuum in seiner „Gesamtheit“ als Körper-Geist-Seele Einheit im Mittelpunkt. Im Unterschied zur klassischen Beratung werden keine direkten Lösungsvorschläge durch den Berater geliefert, sondern es wird die Entwicklung eigener Lösungen unterstützt und...

Eine Intervention bezeichnet im Coaching ein geplantes und gezieltes Eingreifen, um Probleme zu beheben bzw. ihnen vorzubeugen. Wie genau dieses Eingreifen oder diese Maßnahme aussieht, variiert dabei je nach Coach, Coachee und der aktuellen Situation. Generell sind Interventionen alle Maßnahmen, die eingesetzt werden, um die Klienten...

Entscheidungen können oft schwierig sein, insbesondere wenn wir nur wenige Informationen über deren Konsequenzen haben und diese nur schwer abschätzen können. Erschwerend kommt hinzu, dass, selbst wenn wir alle Informationen über die Konsequenzen unser Entscheidungen hätten, uns das Entscheiden dennoch schwer fällt. Wir fühlen uns hin...

Ankering ist eine NLP-Technik, welche sich die Hypothese zu Nutzen macht, dass wir bestimmte, sich wiederholende Erfahrungen mit bestimmten Wahrnehmungen verknüpfen. Ähnlich dem Pawlowschen Hundeexperiment zur Klassischen Konditionierung erfahren die meisten Lebewesen eine Prägung. Dabei bedeutet Prägung, dass wir zwei oder mehrere...

Neurolinguistische Programmierung (NLP) ist ein Kommunikations- und Verhaltensmodell mit unterschiedlichen Methoden, welche den Zweck haben, die Selbststeuerung zu verbessern. Der Begriff verdeutlicht, dass sich Gehirnprozesse, z.B. durch sprachliche Methoden und auf Basis von systematischen Handlungsanweisungen, verändern bzw....

Positive Affirmationen sind Sätze, welche von einer Person eingesetzt werden, um bestimmte, als negativ empfundene Verhaltensweisen zu neutralisieren bzw. ins Positive zu wenden. Sie werden auch als Mantra, positive Glaubenssätze oder als Mittel zur Selbstsuggestion bezeichnet. Positive Affirmationen unterstützen uns dabei negative...

„Ein Optimist sieht eine Gelegenheit in jeder Schwierigkeit; ein Pessimist sieht eine Schwierigkeit in jeder Gelegenheit“ (Winston Churchill) Die grundlegende Eigenschaft eines Optimisten ist sein positives Denken und der Glaube daran, dass alles wieder gut wird. Probleme und Schwierigkeiten werden im Gegensatz zum Pessimisten eher als...

Feedback oder zu deutsch Rückmeldung ist ein wesentliches Element unserer Kommunikation, da es uns ermöglicht anderen mitzuteilen wie wir über bestimmte Sachverhalte, Verhalten oder Personen denken. Feedback, sofern es nicht unserer Meinung entspricht, ermöglicht uns die Welt mit anderen Augen zu sehen. Grundsätzlich kann Feedback...

Vertrauen ist ein selbstbewusster Umgang mit Unsicherheit. Unsicherheit wie ein Mitarbeiter sich verhalten wird, welche Ergebnisse er abliefern wird usw. Wer anderen sein Vertrauen schenkt, ist verletzlich, denn womöglich wird er enttäuscht oder betrogen. Aber: Wer vertraut, der entscheidet sich meist auch bewusst dafür, sich verletzbar...

Die einfachste und sicher auch effizienteste Art um sich und die zu bewältigenden Aufgaben zu managen ist das Führen einer To-Do-Liste. In der einfachsten Form beantwortet eine To-Do-Liste die drei Fragen „Wer? macht was? bis wann?“. In der komplexeren Form können diese Fragen durch weitere Elemente ergänzt werden. So z.B. „Wie?“, „Mit...

Diejenige Führungskraft, welche in der Lage ist die Mitarbeiter sowohl zu fordern als auch zu fördern, zeigt Ausgewogenheit und weist auf eine Führungspersönlichkeit hin, die sowohl auf Leistung setzt, als auch dafür Sorge trägt, dass die Mitarbeiter sich weiter entwickeln können. Dabei geht das Prinzip Fördern und Fordern implizit...

Mitbestimmung ist die Basis unserer demokratischen Grundordnung und bietet vor allen Dingen Engagement und Motivation. Denn wer mitgestalten und mitbestimmen kann fühlt sich den Zielen und Aufgaben eher verpflichtet, als wenn diese aufoktroyiert werden. Kaum ein Mensch fühlt sich wohl, wenn er nur als rein ausführender Leistungsfaktor...

Dies ist ein Spruch, den ich allzu oft von Führungskräften höre, wenn es darum geht, wie eng die Mitarbeiter an die Kandare genommen werden sollten. Aber, wer oft und häufig seine Mitarbeiter kontrolliert, der hat kein Vertrauen in deren Arbeitsqualität oder Effizienz. Dabei liegt es doch an uns Führungskräften, dass wir sicherstellen...

Eine gängige Unterscheidung in der Motivationsforschung ist die Trennung nach der Motivationsursache in intrinsische und extrinsische Motivation. Intrinsisch bedeutet von innen, extrinsisch von außen kommend. Hier ein Beispiel: Ich war in der Schule in Französisch immer sehr schlecht und bekam Nachhilfe. Meine Eltern versuchten mich mit...

Eine Studie des Management Institute SECS zeigt auf, dass 84 Prozent der Befragten der Meinung sind, dass die Kommunikation dabei zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern generell „mangelhaft und dürftig“ ist. Desweiteren ergab eine Umfrage der Akademie für Führungskräfte der Wirtschaft unter rund 400 deutschen Managern, dass gerade mal...

Ob Sie wollen oder nicht, wenn Sie Mitarbeiter führen, dann stehen Sie im Rampenlicht und dienen als Orientierung. Sie haben somit automatisch eine Leitfunktion. Insbesondere jüngere Mitarbeiter orientieren sich an dem Verhalten einer Führungskraft als auch am gesamten Management des Unternehmens, für das sie arbeiten, im Guten wie im...

Supervision ist eine Beratungsform bei der üblicherweise die Interaktionen und Verhaltensmuster zwischen Personen oder Organisationseinheiten analysiert werden. Das Ziel dabei ist die Interaktionen zwischen den Beteiligten zu verbessern und/oder um potenzielle Konfliktquellen zu erkennen und zu beseitigen. Supervision dient im...

Eine Metapher ist ein rhetorisches Stilmittel und bezeichnet einen sprachlichen Ausdruck mit bildhaftem Inhalt. Sie wird häufig verwendet um die Bedeutung eines Wortes oder Satzes bildhaft zu veranschaulichen und ist daher besonders geeignet um bei einem Gesprächspartner die zu vermittelnde Botschaft zu verdeutlichen. Durch die...

Fehlertoleranz ist die Eigenschaft eines Menschen, seine eigenen Fehler und die anderer zu tolerieren. Unter fehlertoleranten Organisationen verstehen wir z.B. Unternehmen, welche nicht nur Fehler akzeptieren, sondern die ihre Mitarbeiter auch dazu auffordern Neues auszuprobieren und experimentierfreudig zu sein. Der wichtigste Aspekt...

Sie kennen die Nörgler und Zweifler, die immer alles kritisieren und bei denen alles immer schwierig bis unmachbar erscheint? Die alles genau analysieren müssen bevor sie den ersten Schritt tun, wenn Sie ihn überhaupt jemals tun. Man nennt sie auch Bedenkenträger, Innovationsbremsen, Erbsenzähler oder Kleinkrämer. Risikoaversion, Kritik...

Die Eigenschaften, die eine Führungskraft mitbringen sollte sind mannigfaltig. Sie variieren zudem je nach Führungssituation, Unternehmen, Branche, usw. Es gibt allerdings ein gewisses Grundverständnis darüber, welche Eigenschaften die Führerschaft begünstigen. Eine der wesentlichsten Eigenschaften der Führung ist der Gestaltungswille...

Eine Person ist dann authentisch, wenn Wahrnehmung, unmittelbarer Schein und eigentliches Sein, in Übereinstimmung miteinander sind. Wenn wir einen Menschen erleben, der authentisch ist, dann empfinden wir dies als besonders angenehm. Warum? Weil diese Person einschätzbar ist und uns ein Gefühl der Sicherheit vermittelt. Auch wenn das...

Integrität basiert auf dem Wertesystem der jeweiligen Person. Der Begriff drückt aus, dass z.B. die Führungskraft ihren Prinzipien und Einstellungen dauerhaft treu ist und auch fortwährend danach handelt unabhängig davon wie die Umweltbedingungen auch sind. Der Begriff hängt eng mit dem Thema Authentizität zusammen. Eine integre Person...

Praktisch alle Menschen haben Glaubenssätze. Glaubenssätze sind Einstellungen verbunden mit einer Erwartungshaltung. Sie beinhalten darüber hinaus den weiteren Aspekt, dass die Personen mit Glaubenssätzen hoffen, dass ihre Mitmenschen sie auf bestimmte Art und Weise sehen. Die Logik dahinter ist die folgende: Wenn ich dies und jenes...

Einstellungen sind Erfahrungen die sich durch wiederholte positive Bestätigung als Regeln in unserem Gehirn manifestiert haben. Daher sind diese auch sehr schwer zu ändern, insbesondere wenn wir schon viele Erfahrungen gesammelt haben. Einstellungen sind sozusagen die Grundausrichtungen unseres Weltbildes. Ein Beispiel: Wer pauschal...

Fehler zuzugeben fällt uns meist schwer. Je schwerwiegender die Fehler sind, desto schwerer fällt es uns naturgemäß diese einzugestehen. Daher entwickeln wir oft Strategien um unsere Fehler zu kaschieren. Dabei zeigt sich jedoch, dass wahre Stärke darin besteht, dass wir zu unseren Fehlern stehen und diese auch zugeben. Wichtig ist,...

Wir alle wollen nach Möglichkeit immer gut dastehen, ein gutes Bild abgeben. Gerade in Situationen, wo wir glauben, dass wir Kenntnisse haben sollten, versuchen wir besonders intensiv unser eventuell vorhandenes Nichtwissen zu kaschieren. Leider gelingt es uns in den meisten Fällen nicht, dies glaubhaft darzustellen. Unsere Mitmenschen...

„Man sagt eher Du Arschloch, als Sie Arschloch“. „Das „Sie“ bewahrt Respekt und Distanz“. „Das „Du“ verleitet zu allzu großer Vertrautheit und Kumpanei“. Solche oder ähnliche Aussagen erhalte ich oft von Führungskräften, wenn es um die Frage geht, ob es besser ist, dass man „Sie“ oder „Du“ zu seinen Mitarbeitern oder Kollegen sagen...